Ochrana osobních údajů

2.1 Údaje poskytnuté přímo:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Poštovní adresa (dodací a fakturační)
• Informace o platbě (údaje o platební kartě nikdy neukládáme - zadáváte je na stránce platební brány)
• Obsah komunikace s naší podporou (e-maily, formuláře)

2.2 Údaje sbírané automaticky:

• Informace o prohlížeči a zařízení (typ, verze, operační systém)
• IP adresa
• Cookies a údaje o chování na webu
• Údaje o chování na stránkách z analytických služeb (Google Analytics, Microsoft Clarity) - jen pokud jste je povolili v cookie liště
• Souhrnné statistiky návštěvnosti a rychlosti načítání stránek, měřené bez cookies (článek 9)

3.1 Plnění smlouvy: Vaše údaje zpracováváme, aby mohly být splněny objednávky a poskytovány služby, které jste si vyžádali.

3.2 Právní povinnost: Zpracováváme některé údaje, aby mohly být splněny právní povinnosti (daňové, účetní povinnosti).

3.3 Oprávněný zájem: Zpracováváme údaje pro účely bezpečnosti, prevence podvodů a zlepšování našich služeb, včetně souhrnného měření návštěvnosti a rychlosti webu bez cookies.

3.4 Souhlas: V některých případech zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu (např. marketingové komunikace).

5.1 Dopravci: Doručovací údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) předáváme dopravci nebo provozovateli výdejních míst, kterého si zvolíte v objednávce - zejména Zásilkovna (Packeta), GLS nebo PPL.

5.2 Platby: Při platbě kartou zpracovává platbu platební brána Comgate - údaje o kartě zadáváte přímo jí, my je nevidíme ani neukládáme. Při platbě převodem vidí údaje o platbě naše banka.

5.3 Účetnictví: Fakturační údaje zpracovává naše účetní v účetním systému, jak nám ukládají daňové a účetní předpisy.

5.4 Analytika a marketing: Pokud je povolíte v cookie liště, dostávají údaje o vašem chování na webu služby Google (Analytics, Ads), Microsoft (Clarity), Seznam.cz (Sklik, Zboží.cz) a Heureka - podrobnosti a doby platnosti cookies najdete v článku 9. Pokud povolíte marketingové cookies a dokončíte objednávku, předáme službě Google Ads také vaši e-mailovou adresu v pseudonymizované (hashované) podobě. Účelem je přiřadit nákup ke kliknutí na reklamu (tzv. rozšířené konverze).

5.5 Provoz webu: Údaje jsou uloženy na serverech, které provozujeme u poskytovatele serverové infrastruktury; e-maily odesíláme přes poskytovatele e-mailových služeb. Web doručujeme přes síť pro doručování obsahu (CDN), jejíž poskytovatel pro nás zároveň měří souhrnnou návštěvnost a rychlost načítání stránek, a to bez cookies.

5.6 Právní povinnost: Údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

5.7 Nikomu jinému vaše údaje nepředáváme a nikdy je neprodáváme.

5.8 Předání do třetích zemí: Služby společností Google a Microsoft (článek 5.4) a poskytovatel sítě pro doručování obsahu (článek 5.5) mohou údaje zpracovávat i na serverech v USA. Všechny tři společnosti jsou certifikovány v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, pro který platí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně osobních údajů. Jinam mimo EU/EHP vaše údaje nepředáváme.

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Implementujeme následující bezpečnostní opatření:

• Šifrování SSL/TLS pro všechny přenosy dat
• Bezpečná autentifikace a správa přístupu
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezení přístupu k citlivým datům pouze autorizovanému personálu
• Bezpečné zálohování a zotavení z havárií

Poznámka: I když se snažíme o maximální bezpečnost, žádný systém není 100% bezpečný. V případě porušení bezpečnosti vás bez zbytečného odkladu upozorníme.

7.1 Údaje o objednávkách: Uchováváme je po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, vrácení či reklamace. Osobní údaje z objednávek anonymizujeme po 5 letech od vyřízení (pokrývá záruku i promlčecí lhůty); účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

7.2 Cookies: Doby platnosti jednotlivých cookies jsou uvedeny v tabulce v článku 9 této Zásady.

7.3 Marketingové kontakty: Údaje pro marketingové komunikace uchováváme až do odvolání vašeho souhlasu.

7.4 Smazání: Po ukončení účelu zpracování údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

8.1 Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii vašich osobních údajů, které o vás uchováváme.

8.2 Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných údajů.

8.3 Právo na smazání (Právo být zapomenut): V určitých situacích máte právo požádat o smazání vašich údajů.

8.4 Právo omezit zpracování: Máte právo omezit způsob, jakým vaše údaje zpracováváme.

8.5 Právo na přenositelnost dat: Máte právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném formátu a předat je jiné organizaci.

8.6 Právo na námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro určité účely.

8.7 Právo na automatizované rozhodování: Máte právo na lidské posouzení, pokud podléháte automatizovanému rozhodování.

Naše webová stránka používá cookies a podobné síťové identifikátory. Při první návštěvě si v cookie liště zvolíte, které kategorie smíme používat („Přijmout vše", „Odmítnout vše" nebo „Podrobné nastavení" s volbou po jednotlivých kategoriích). Analytické a marketingové nástroje, které používají cookies, se bez vašeho souhlasu vůbec nenačítají. Bez souhlasu běží jen souhrnné měření návštěvnosti a rychlosti načítání stránek (článek 5.5), které do vašeho zařízení nic neukládá.

9.1 Funkční cookies (nelze vypnout): jsou nezbytné pro provoz webu - udržují nákupní košík, přihlášení a vaši volbu souhlasu. Právním základem jejich použití je náš oprávněný zájem na zajištění funkčnosti webu.

9.2 Analytické cookies (jen s vaším souhlasem): slouží k měření návštěvnosti a chování na stránkách (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).

9.3 Marketingové cookies (jen s vaším souhlasem): slouží k měření úspěšnosti reklamy a nákupů z porovnávačů zboží (Google Ads, Sklik, Heureka, Zboží.cz).

9.4 Přehled používaných cookies:

Konkrétní cookies třetích stran se mohou v čase měnit - aktuální přehled najdete v zásadách ochrany soukromí společností Google, Microsoft, Seznam.cz a Heureka.

9.5 Změna a odvolání souhlasu: svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies" v patičce webu. Cookies můžete také smazat či blokovat v nastavení prohlížeče; při zablokování funkčních cookies ale web nemusí fungovat správně (neudrží nákupní košík ani přihlášení).