Reklamace

Záruční doba

• Záruční doba se vztahuje na veškeré vady zboží způsobené chybou při výrobě nebo chybou na použitém materiálu
• Záruční doba počíná převzetím zboží kupujícím či dopravcem, dnem uvedeným na záručním listě (faktuře, prodejce)
• Záruční doba spotřebního zboží dle Občanského zákoníku činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě

Reklamace

1. Reklamované zboží s veškerým příslušenstvím zabalte do krabice pro přepravu
2. Do zásilky přibalte kopii faktury a formulář o reklamaci, který naleznete ZDE
3. Zásilku odešlete obyčejným balíkem na adresu:

Stanislav Krula

Pratecká 898/10f

620 00, Brno

4. Informovat o reklamaci nás můžete také pomocí e-mailu [email protected]
5. Reklamované zboží nám můžete předat i osobně a to na adrese:

Pratecká 898/10f

620 00, Brno

V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.

Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta se počítá ode dne doručení vadného zboží do servisního střediska. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Zánik reklamace

V případě poškození či ztráty zboží při přepravě (tato reklamace se řeší s dopravcem)

V případě neodbornou manipulací a používání v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou

V případě poškození živly (například vodou, ohněm či bleskem apod.)

V případě poškození nadměrným zatěžováním

V případě, kdy je zboží poškozené zapojením do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN

V případě potřeby Vám rádi poradíme [email protected]

V Brně dne 1.1.2024